Medewerker Sales Operations
Deze vacature is niet beschikbaar in het Nederlands.
Ons verhaal
Voor onze Retail-afdeling zijn we op zoek naar een Medewerker Sales Operations die onze klantenservice en verkoopprocessen naar een hoger niveau tilt. Jij bent de verbindende schakel tussen onze klanten, het sales team en de serviceafdeling. Met jouw oog voor detail en klantgerichtheid zorg jij dat iedere ervaring met Autohero positief wordt afgesloten, ook ná de aankoop.
Autohero is een innovatief online b2c retail platform voor geïnspecteerde, hoge kwaliteit occasions tegen de beste prijs. Hier bieden wij toegang tot een breed en dagelijks wisselend assortiment, en bieden wij particuliere klanten de mogelijkheid om hun aankoop volledig online te doen. Autohero is onderdeel van de AUTO1 Group, Europa's digitale automotive-expert.
Jouw nieuwe functie
In deze nieuwe en veelzijdige rol draag jij bij aan een vlekkeloze klantreis, van reservering tot zelfs na de levering.
Jouw kern verantwoordelijkheden:
- Je beheert en bewaakt ons review managementproces: je vraagt actief om klantfeedback, verwerkt reviews en onderneemt actie waar nodig.
- Je voert aftersales calls uit om te checken of klanten tevreden zijn met hun aankoop en om feedback te verzamelen.
- Je verwerkt annuleringen (cancels) en belt klanten na met als doel retentie. Jij probeert de klant te behouden door mee te denken over passende oplossingen.
Daarnaast ondersteun je het sales team met:
- Live chat: je helpt klanten die online vragen hebben over onze voorraad, levering en/of diensten.
- Je controleert bestellingen, adviseert over extra opties (zoals garantie en/of een tweede set wielen) en zorgt dat alles correct en compleet wordt afgehandeld.
Jouw skills
- Je spreekt vloeiend Nederlands (moedertaalniveau) en kunt je goed redden in het Engels.
- Je bent klantgericht, empathisch en communiceert helder en vriendelijk.
- Je hebt een commerciële blik: je herkent kansen voor behoud en upsell.
- Je bent gestructureerd, nauwkeurig en weet goed overzicht te houden.
- Je hebt ervaring met klantcontact (telefonisch, per mail of chat) en leert snel nieuwe systemen aan.
- Je bent fulltime beschikbaar.
Ons aanbod
- Een uniek online concept in een traditionele markt met veel potentie.
- Een informeel, gezellig team/bedrijf dat regelmatige after-work borrels en activiteiten verzorgt.
- Salarisindicatie marktconform met daarbij nog een bonuscomponent o.b.v. targets.
- Gegarandeerde bonus voor jouw eerste en tweede maand bij ons zodat jij jezelf volledig kunt storten op jouw eigen ontwikkeling in je nieuwe functie.
- 24 vakantiedagen en een premievrij pensioen.
- Korting op je sportschool abonnement via Bedrijfsfitness Nederland.
- Hybride werken behoort tot de mogelijkheden na de proeftijd.
Join us, building the best way to buy and sell cars online!
Voldoe je niet aan 100% van de vereisten? Waag toch je kans en solliciteer! We bieden ruimte voor groei en uitdagingen om van te leren.
Solliciteer vandaag nog of neem contact op met Ellen van der Kolk - ellen.vanderkolk@auto1.com.
Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factor.
#LI-A1
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Apply now!
Complete your job application by uploading your CV at the top of this application form. You can upload additional attachments, such as a cover letter or portfolio at the bottom.