Claims Agent B2C

Your new Role

Votre mission en tant que Quality manager

• Gérer et traiter les réclamations de nos clients.
• Être le point de contact pour toutes les questions liées aux dossiers de réclamation.
• Analyser chaque dossier pour déterminer s’il relève de la garantie.
• Vérifier les devis des garages et s’assurer que les documents fournis justifient la réclamation.
• Trouver la meilleure solution pour le client tout en préservant les intérêts de l’entreprise.
• Collaborer avec les différents départements pour résoudre rapidement les dossiers.
• Assurer un suivi administratif rigoureux dans notre système.
• Garder une approche positive et orientée solutions pour garantir la satisfaction de nos clients.

Your Skills

Qui recherchons-nous?

• Expérience dans un service de gestion de réclamations automobile ou diplômé(e) d’une formation technique automobile.
• Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.
• Attitude orientée client, assertivité et capacité à relativiser.
• Excellente communication en néerlandais et en anglais (le français est un plus, mais pas indispensable).
• Esprit analytique, sens de la résolution de problèmes et résistance au stress.
• À l’aise avec l’analyse de devis et la gestion de dossiers de garantie.
• 
  
  Pourquoi Autohero? 
• Un salaire compétitif en fonction de l'expérience
• Un système de bonus attractif
• Travailler au sein d'une organisation offrant des possibilités de croissance

Our Offer

Additional information

Au sein du Groupe AUTO1, nous avons une culture ouverte et nous croyons à la communication directe et à la diversité. Cela signifie que nous voulons que chacun se sente le bienvenu chez nous et que nous offrons les mêmes opportunités à tous, indépendamment du sexe, de l'origine ethnique, de la religion, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du handicap ou de tout autre facteur non lié à la performance.